Termos de Serviço
Termos de Serviço
A Mdc Equipamentos realiza a venda de produtos e serviços pela internet. Estes Termos de Serviço têm como objetivo estabelecer as condições gerais de uso e compra dos produtos e serviços oferecidos pela Mdc Equipamentos (“Produtos”) através de seus canais de venda.
I. Confidencialidade
A Mdc Equipamentos se compromete a manter a confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra. A segurança do site é garantida e auditada diariamente contra a ação de hackers por meio do selo “Site Blindado”.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
O Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível para sanar dúvidas, solucionar solicitações ou atender reclamações referentes a pedidos ou qualquer conteúdo do site. O SAC pode ser acessado por e-mail, telefone ou WhatsApp.
III. Política de Entrega
O prazo de entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra e contabilizado em dias úteis. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 22:00. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá verificar se as mesmas estão de acordo com os limites de elevadores, portas e corredores do local de entrega. A Mdc Equipamentos não realiza montagem, desmontagem, transporte pelas escadas ou içamento de produtos.
III.II – Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas. É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos, autorizada e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo. Após três tentativas sem sucesso, o pedido retornará ao Centro de Distribuição da Mdc Equipamentos.
III.III – Após a finalização do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, endereço de entrega ou solicitar adiantamento ou prioridade na entrega.
III.IV – O prazo de entrega leva em consideração o estoque, a região, a emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. O sistema da Mdc Equipamentos envia automaticamente atualizações do status do pedido por e-mail.
III.V – O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto. Atualmente, o valor fixo do frete é de R$143,80.
III.VI – A Mdc Equipamentos não autoriza a transportadora a entrar no domicílio, içar produtos, realizar instalações ou abrir embalagens.
III.VII – A Mdc Equipamentos não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ devido a pendências do Cliente. Caso isso ocorra, o Cliente deverá comparecer ao posto fiscal para liberar a mercadoria.
IV. Direito de Arrependimento
O Cliente poderá exercer o direito de arrependimento da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para devolução, o produto deve estar na embalagem original, acompanhado do DANFE, manual e todos os acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou através do Painel de Controle, no tópico “cancelar pedido”. As despesas de coleta ou postagem serão custeadas pela Mdc Equipamentos.
IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, será verificado o cumprimento das condições de devolução. Em caso positivo, será providenciada a restituição do valor total da compra.
IV.III – Compras realizadas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora do cartão. O estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento e a cobrança de parcelas remanescentes são de responsabilidade da administradora do cartão.
IV.IV – Compras pagas por boleto bancário serão restituídas via estorno na conta bancária do comprador em até 5 (cinco) dias úteis, através da plataforma Mercado Pago.
Equipe Mdc Equipamentos – 2024
Caso tenha dúvidas ou deseje entrar em contato, fale conosco através dos canais abaixo:
- E-mail: sac@mdcequipamentos.com
- WhatsApp: +55 (11) 91610-8954
- Telefone: +55 (11) 5192-2888
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.
Dados Empresariais:
Endereço: Rua Aurora, 200, Santa Efigênia, São Paulo – SP, CEP: 01209-000
CNPJ: 43.705.254/0001-18
Razão Social: 43.705.254 Bruno Fernandes da Silva
Loja: Mdc Equipamentos
