Política de Frete e Envio
Política de Frete e Envio
Última atualização: 20/03/2025
A MDC Equipamentos se compromete a oferecer entregas seguras, rápidas e transparentes. Trabalhamos com prazos claros, rastreamento atualizado e suporte ao cliente, garantindo que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo estimado.
Todos os envios são realizados por transportadoras confiáveis, assegurando que os produtos cheguem ao destino com total integridade e dentro do prazo previsto.
1. Prazos de Entrega e Processamento
O prazo total de entrega é composto por:
- Tempo de Processamento do Pedido: 1 a 3 dias úteis → Separação, inspeção e embalagem.
- Tempo de Trânsito: O prazo de entrega varia conforme o destino e a transportadora escolhida.
Prazos médios de entrega por região:
- Região Sudeste: 3 a 7 dias úteis
- Região Sul: 4 a 8 dias úteis
- Região Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
- Região Nordeste: 6 a 12 dias úteis
- Região Norte: 7 a 15 dias úteis
Importante: O prazo de trânsito não inclui o tempo de processamento do pedido.
1.1. Horário de Processamento de Pedidos
- Pedidos feitos até às 14h (horário de Brasília) são processados no mesmo dia útil.
- Pedidos realizados após esse horário são processados no próximo dia útil.
2. Formas de Envio e Transportadoras
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir entregas dentro do prazo estimado.
- Jadlog: Transporte nacional com rastreamento detalhado.
- Correios e Outras Transportadoras: Dependendo da localidade e do volume do pedido.
O método de envio disponível será informado no checkout antes da finalização da compra.
3. Cálculo do Frete e Taxas
- O valor do frete varia conforme o peso, dimensões dos produtos e destino da entrega.
- Para obter o valor exato do frete, adicione os produtos ao carrinho e insira seu CEP → O sistema calculará automaticamente.
- Para determinados produtos, pode ser aplicada uma taxa fixa de R$143,80, informada no checkout antes da finalização do pedido.
Todos os valores serão exibidos com total transparência antes da confirmação do pagamento.
4. Acompanhamento e Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.
4.1. Como Acompanhar seu Pedido:
- Acesse o site da transportadora informada no e-mail de rastreamento.
- Insira o código no campo indicado e acompanhe a movimentação do pedido.
Os status de rastreamento são atualizados periodicamente pela transportadora.
Garantia de Notificação Proativa: Caso ocorra qualquer problema na entrega, nossa equipe entrará em contato imediatamente para oferecer informações e soluções.
5. Problemas na Entrega e Como Proceder
Nos comprometemos a oferecer suporte total para resolver qualquer problema de entrega.
5.1. Atraso na Entrega
- Se o prazo informado no rastreamento for ultrapassado, entre em contato com nossa equipe.
- Trabalharemos diretamente com a transportadora para fornecer atualizações sobre o status da entrega.
5.2. Produto Extraviado
- Caso a transportadora confirme extravio, garantimos o reenvio imediato ou o reembolso integral ao cliente.
5.3. Produto Danificado no Transporte
- Caso receba um item danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
- Envie fotos do produto e da embalagem para que possamos avaliar e providenciar troca ou reembolso.
5.4. Destinatário Ausente
- As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado.
- Se não houver ninguém para receber, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou retornado ao nosso centro de distribuição.
- Caso o pedido retorne, o cliente será notificado e poderá solicitar um novo envio (sujeito a nova cobrança de frete).
Recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que haverá alguém disponível para receber o pedido.
6. Alteração de Endereço Após a Compra
- Alterações no endereço de entrega devem ser solicitadas em até 24 horas após a confirmação do pedido.
- Caso o pedido já tenha sido enviado, não será possível modificar o endereço.
- Custos adicionais para redirecionamento da entrega serão informados antes da confirmação.
Para solicitar alteração, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail.
7. Política de Frete Grátis e Promoções
- Frete grátis pode estar disponível em campanhas promocionais e será informado na página do produto.
- O frete grátis pode ter restrições regionais ou exigir um valor mínimo de compra para ativação.
- Durante períodos promocionais (Black Friday, Natal, etc.), podem ser aplicadas condições diferenciadas.
Todas as regras serão exibidas claramente antes da finalização da compra.
8. Áreas com Restrição de Entrega
- Algumas localidades podem ter restrições logísticas para entrega domiciliar.
- Nesses casos, o pedido pode ser encaminhado para retirada em uma agência dos Correios ou transportadora mais próxima.
- Caso a região tenha restrições, nossa equipe entrará em contato para oferecer alternativas.
Verifique a disponibilidade da entrega ao inserir seu CEP no checkout.
9. Alterações na Política de Frete
- A MDC Equipamentos pode atualizar esta política conforme necessário para atender a novas exigências logísticas.
- Mudanças significativas serão informadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e banners no site.
Última atualização: 20/03/2025.
10. Contato e Suporte
Atendimento ao Cliente
- E-mail: sac@mdcequipamentos.com
- WhatsApp: (11) 91610-8954
- Telefone: (11) 91610-8954
Endereço
- Rua Aurora, 200, Santa Efigênia, São Paulo – SP, CEP: 01209-000
